截止时间：2024年10月18日18:00整
******银行原厂运行运维服务采购项目(2024年分布式数据库goldendb原厂维保服务)供应商进行征集
一、项目名称
******银行原厂运行运维服务采购项目(2024年分布式数据库goldendb原厂维保服务)
二、项目背景
******银行2024年分布式数据库goldendb原厂运行运维服务。
三、业务需求
本年度拟采购goldendb分布式数据库原厂维保服务内容如下：
（一）标准服务
1、远程支持服务：供应商提供热线支持，每周7天，每天24小时提供电话咨询服务，支持中文服务。
2、软件产品的升级和补丁服务：服务期内的用户享有对所购买软件产品升级的权力。用户可以申请主要维护版本的升级软件产品以及软件补丁。当软件出现重大功能与安全缺陷时，需提供修复补丁及安全可靠文档，进行针对性修复，保障产品更新与补丁合法性，避免商务法律冲突。
3、软件许可权迁移的权利：用户享有对所购买的软件许可权(license)进行迁移到其他硬件的权利。
4、产品生命周期：提供最新的产品版本信息、产品支持信息、产品可用性、认证、技术警报和产品支持终止信息。
（二）人力技术支持
服务商提供原厂专业工程师2人，负责goldendb 5*8小时（共计24人月）现场运维服务，及7*24小时远程技术支持。
1、问题处理支持：服务商负责日常goldendb问题从端到端问题追溯、事后问题归纳总结，全生命周期管理。对应方向绝大部分问题由现场工程师直接闭环处理,底层代码逻辑问题提单处理。
2、变更保障支持：服务商采用现场双人复核加远程后端全程支持的保障模式，保障变更质量。
3、故障处理支持：现场工程师负责常见故障发现、排查、定位、处置、恢复、事后复盘、总结优化。非常见故障驻场工程师负责协助二线快速排查、恢复、事后复盘、总结优化（生产环境中需30分钟解决生产系统故障，超期我行具备视故障影响范围向乙方进行考核的权利）。
4、技术转移支持：现场工程师提供对我行运维人员1对n进行经验交流、技术培训等服务，包括不限于日常工作经验交流、定期技术分享等。
（三）人力技术支持服务范围及专业技能要求：
四、潜在供应商资格要求
1.具有独立承担民事责任的能力，持有有效的工商营业执照。
************银行2024年1月以后的资信证明。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供金融行业合同佐证。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近一年任意连续三个月纳税及社保证明。
5.在前三年经营活动中，没有重大违法记录，（自2021年1月至今）各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；提供信用中国查询记录信息。
6.若为代理商，需提供原厂授权证明。
7.本项目不接受联合体投标。
五、潜在供应商需提交的材料
1.提供公司三证合一后的营业执照；
2.提供经合法审计机构出具******银行出具的2024年1月以后的有效资信证明（复印件加盖投标单位公章）；
3.提供金融同业服务案例至少1个，需提供相关证明材料（证明材料如案例合同页，复印件加盖投标单位公章）；
4.提供2024年1月以后任意3个月依法缴纳税收的凭证和2024年1月以后任意3个月社会保障资金的有效证明材料；
5.提供参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，证明材料供应商自行承诺声明，格式自拟；
6.提供原厂针对我行本次项目的授权书并加盖原厂公章；
7.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。
注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个pdf或word格式文件。（形成多个文件的不符合要求）
六、注意事项
（一）本公告仅为征集供应商之用，非采购要约邀请，我行将在报名结束后2个工作日内，统一对供应商资格进行审查，符合要求的供应商方能参加该项目后续采购活动。
（二）报名单位需自行承担报名准备资料所发生的费用。
（三）报名单位提交的所有资料仅供我行对其资格或资质审核之用，恕不退还。
（四）提供的所有证照须在有效期内。
七、提交方式及联系方式
（一）提交方式：
1．报名截止时间：2024年10月18日18:00
******银行集采平台（************银行股份有限司”(注册步骤详见******:8080/cms/channel/help2/140.htm），审核通过后，在线上传报名材料（报名步骤：登录系统—投标管理—征集公告查看—报名）。如已注册，可直接报名，报名后请自行查看审核信息。（注：供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，并由此承担法律风险和赔偿责任。）
（二）联系方式
联系人：游东旭
电话：******
邮箱：******
平台技术支持电话：0851-******
******银行集中采购管理平台。
******有限公司
2024年10月12日
******银行原厂运行运维服务采购项目(2024年分布式数据库goldendb原厂维保服务)供应商进行征集
一、项目名称
******银行原厂运行运维服务采购项目(2024年分布式数据库goldendb原厂维保服务)
二、项目背景
******银行2024年分布式数据库goldendb原厂运行运维服务。
三、业务需求
本年度拟采购goldendb分布式数据库原厂维保服务内容如下：
（一）标准服务
1、远程支持服务：供应商提供热线支持，每周7天，每天24小时提供电话咨询服务，支持中文服务。
2、软件产品的升级和补丁服务：服务期内的用户享有对所购买软件产品升级的权力。用户可以申请主要维护版本的升级软件产品以及软件补丁。当软件出现重大功能与安全缺陷时，需提供修复补丁及安全可靠文档，进行针对性修复，保障产品更新与补丁合法性，避免商务法律冲突。
3、软件许可权迁移的权利：用户享有对所购买的软件许可权(license)进行迁移到其他硬件的权利。
4、产品生命周期：提供最新的产品版本信息、产品支持信息、产品可用性、认证、技术警报和产品支持终止信息。
（二）人力技术支持
服务商提供原厂专业工程师2人，负责goldendb 5*8小时（共计24人月）现场运维服务，及7*24小时远程技术支持。
1、问题处理支持：服务商负责日常goldendb问题从端到端问题追溯、事后问题归纳总结，全生命周期管理。对应方向绝大部分问题由现场工程师直接闭环处理,底层代码逻辑问题提单处理。
2、变更保障支持：服务商采用现场双人复核加远程后端全程支持的保障模式，保障变更质量。
3、故障处理支持：现场工程师负责常见故障发现、排查、定位、处置、恢复、事后复盘、总结优化。非常见故障驻场工程师负责协助二线快速排查、恢复、事后复盘、总结优化（生产环境中需30分钟解决生产系统故障，超期我行具备视故障影响范围向乙方进行考核的权利）。
4、技术转移支持：现场工程师提供对我行运维人员1对n进行经验交流、技术培训等服务，包括不限于日常工作经验交流、定期技术分享等。
（三）人力技术支持服务范围及专业技能要求：
| goldendb运维服务规划 | ||
| 模块名称 | 工作技术范围 | 专业能力要求 |
| omm模块 | 1、检查omm模块各组件实时运行状态（含进程状态、高低水位、域名服务、同步复制、消息积压，rdb元数据等），分析异常原因； 2、查看omm模块异常项，分析异常原因； 3、对系统日志和服务日志进行巡检，检查日志中是否出现异样，提前发现问题，并确认每日日志新增速度是否正常 4、故障定位：排查omm中的各组件（含进程状态、高低水位、域名服务、同步复制、消息积压，rdb元数据等)场景异常情况； 5、外部/内部反馈异常故障处理，排查故障原因。 | 1、计算机相关专业，三年以上mysql数据库运维管理经验，有较好的承压能力，能够在压力较大的情况下做出准确判断； 2、深刻理解omm模块（含高低水位、域名服务、同步复制、消息积压，rdb元数据等）各组件的设计原理； 3、精通db模块、proxy模块各核心技术指标的技术原理（含cache命中率、cache使用率、锁等待、死锁、长时间活跃事务、线程数、句柄数、高低水位，主备延时等）； 4、敏锐的洞察系统性能瓶颈,并能对 i/o等多个方面的性能调优，能熟练使用iostat/top等观察性能指标并能理解输出和做相应调整。 5、有丰富的系统故障排查和解决经验，突出的分析和解决问题的能力。知道系统常见日志位置，有清晰排查思路。 6、有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神； 7、了解系统优化、系统安全加固、理解f5负载均衡配置者优先。 |
| db模块 | 1、对db模块各核心技术指标运行健康状态（含cache命中率、cache使用率、锁等待、死锁、长时间活跃事务、io、线程数、句柄数、高低水位，主备延时等）进行检查，分析异常原因； 2、外部/内部反馈异常故障处理，排查故障原因； 3、对各节点服务器资源监控异常项排查； 4、对各节点接口异常流量进行排查，分析原因； 5、对服务器日志message和secure巡检，查看是否有错误信息，和安全隐患。 | |
| proxy模块 | 1、对proxy模块各核心技术指标运行健康状态（含线程阻塞、网元的链路、mds、内存使用率、句柄数、会话数、消息积压等）进行检查，分析异常原因； 2、对各proxy节点与f5接口异常流量进行排查，分析原因； 3、对各节点服务器资源监控异常项排查； 4、外部/内部反馈异常故障处理，排查故障原因 | |
| gtm模块 | 1、对gtm集群状态，磁盘占用，磁盘io性能检测； 2、对gtm模块各核心技术指标运行健康状态（含长事务、内存使用率、句柄数、gtm链路、高低水位等）进行检查，分析异常原因； 3、各业务日志异常指标查询，故障处理，排查故障原因； 4、外部/内部反馈异常故障处理，排查故障原因。 | 1、计算机相关专业，三年以上linux操作系统运维管理经验，有较好的承压能力，能够在压力较大的情况下做出准确判断； 2、深刻理解manager模块（含cm、pm、mds等）各组件的设计原理； 3、精通gtm模块、loadserver模块各核心技术指标的技术原理（含长事务、内存使用率、句柄数、gtm链路、高低水位,连接异常等)； 4、熟悉常见服务的配置及使用管理，能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作； 5、有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神； 6、熟悉至少一门脚本语言(python/ruby/perl/shell等)，能依据现场运维工作需要，编写运维脚本和工具； 7、有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神。 |
| manager模块 | 1、检查manager模块各组件实时运行状态（含cm、pm、mds等），分析异常原因； 2、对服务器日志message和secure巡检，查看是否有错误信息，安全隐患； 3、各业务日志异常指标查询，故障处理，排查故障原因; 4、对运维自动化脚本维护，更新运维监控指标及范围，优化配置监控脚本。 | |
| loadserver模块 | 1、对loadserver模块进程状态，端口，高可用，日志关键字，线程数，应用资源，连接异常，卸数性能等核心指标巡检，分析异常原因； 2、对loadserver集群各节点接口异常流量进行排查，分析原因； 3、对服务器日志message和secure巡检，查看是否有错误信息，安全隐患； 4、配合各开发团队排查批处理、卸数等异常原因，外部/内部反馈异常故障处理状态。 | |
四、潜在供应商资格要求
1.具有独立承担民事责任的能力，持有有效的工商营业执照。
************银行2024年1月以后的资信证明。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供金融行业合同佐证。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近一年任意连续三个月纳税及社保证明。
5.在前三年经营活动中，没有重大违法记录，（自2021年1月至今）各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；提供信用中国查询记录信息。
6.若为代理商，需提供原厂授权证明。
7.本项目不接受联合体投标。
五、潜在供应商需提交的材料
1.提供公司三证合一后的营业执照；
2.提供经合法审计机构出具******银行出具的2024年1月以后的有效资信证明（复印件加盖投标单位公章）；
3.提供金融同业服务案例至少1个，需提供相关证明材料（证明材料如案例合同页，复印件加盖投标单位公章）；
4.提供2024年1月以后任意3个月依法缴纳税收的凭证和2024年1月以后任意3个月社会保障资金的有效证明材料；
5.提供参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，证明材料供应商自行承诺声明，格式自拟；
6.提供原厂针对我行本次项目的授权书并加盖原厂公章；
7.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。
注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个pdf或word格式文件。（形成多个文件的不符合要求）
六、注意事项
（一）本公告仅为征集供应商之用，非采购要约邀请，我行将在报名结束后2个工作日内，统一对供应商资格进行审查，符合要求的供应商方能参加该项目后续采购活动。
（二）报名单位需自行承担报名准备资料所发生的费用。
（三）报名单位提交的所有资料仅供我行对其资格或资质审核之用，恕不退还。
（四）提供的所有证照须在有效期内。
七、提交方式及联系方式
（一）提交方式：
1．报名截止时间：2024年10月18日18:00
******银行集采平台（************银行股份有限司”(注册步骤详见******:8080/cms/channel/help2/140.htm），审核通过后，在线上传报名材料（报名步骤：登录系统—投标管理—征集公告查看—报名）。如已注册，可直接报名，报名后请自行查看审核信息。（注：供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，并由此承担法律风险和赔偿责任。）
（二）联系方式
联系人：游东旭
电话：******
邮箱：******
平台技术支持电话：0851-******
******银行集中采购管理平台。
******有限公司
2024年10月12日
